Правила возврата

Возврат товара, купленного в онлайн-магазине themodel-a.ru, оформляется через личный кабинет на сайте. Войдите в личный кабинет, выберите товары из заказа, которые хотите вернуть, и активируйте процесс возврата. Дальнейшую информацию по возврату вы получите в чате службы поддержки в личном кабинете.

Если вы приняли решение об обмене или возврате в день покупки, обратитесь в тот же магазин, где был приобретён товар. Товар, купленный в нашем онлайн-магазине themodel-a.ru, обменять или вернуть день в день нельзя — для него действует общий порядок возврата, описанный ниже.

При возврате товара, приобретённого офлайн, необходимо предъявить документ, подтверждающий факт покупки, и заполненное заявление на возврат.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если товар приобретён в розничном магазине (не дистанционным способом), положения Правил продажи товаров дистанционным способом не применяются.

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у данного продавца. Перечень товаров, не подлежащих возврату, регламентируется статьёй 25 Закона о защите прав потребителей.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе от товара продавец обязан возвратить уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращённого товара от покупателя, не позднее 10 дней с даты предъявления соответствующего требования. Подарок, выданный вместе с товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.

При возврате товара надлежащего качества составляются накладная или акт возврата, в которых указываются:

• полное фирменное наименование продавца
• фамилия, имя, отчество покупателя
• наименование товара
• даты заключения договора и передачи товара
• сумма, подлежащая возврату
• подписи продавца и покупателя (представителя покупателя)

При продаже товара ненадлежащего качества (если недостатки не были оговорены продавцом) покупатель вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара либо возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом
• соразмерного уменьшения покупной цены
• замены на аналогичный товар с соответствующим перерасчётом покупной цены

Вместо указанных требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт покупатель обязан возвратить товар с недостатками.

Покупатель также вправе требовать полного возмещения убытков, причинённых вследствие продажи товара ненадлежащего качества, в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований.

При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причинённых убытков. После предъявления требования о возврате уплаченной суммы стоимость товара подлежит возврату в течение 10 дней с момента получения продавцом письменного заявления и возврата товара.

Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у данного продавца. Подарок, выданный вместе с товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.